Qualidade do atendimento ao cliente da Nissan é destaque por mais um ano

RIO DE JANEIRO/ RJ – A qualidade do atendimento prestado ao cliente da Nissan foi reconhecida, por mais um ano, na 9ª edição do prêmio "Melhores Empresas em Satisfação do Cliente 2024". Organizado pelo Instituto MESC em parceria com o Google, a pesquisa avaliou mais de 10 mil empresas por meio da opinião de 20 milhões de consumidores em todo o país.

Na edição deste ano, a fabricante japonesa se destacou em três categorias. A primeira delas foi no quesito "Rede de Concessionárias de Veículos". O outro reconhecimento veio como "Montadora de Veículos". Os resultados, fizeram a Nissan entrar no ranking da categoria geral como uma das 100 melhores empresas em satisfação do cliente. Para formação da lista, 80% da média final veio da pesquisa quantitativa e os 20% restante, da auditoria de eficácia de práticas, que inclui o cliente oculto.

"Estamos extremamente orgulhosos de receber, por mais um ano, este reconhecimento do Instituto MESC e do Google", disse Leonardo Aredias, diretor de Pós-Venda e Qualidade da Nissan do Brasil. "O prêmio reflete nosso compromisso contínuo em buscar excelência nos serviços prestados aos nossos clientes, colocando-os sempre no centro de tudo que fazemos", completa.

Em 2023, a Nissan foi reconhecida pelo MESC nos segmentos 'Montadoras de Veículos' e 'Concessionárias' e também figurou entre as 100 melhores empresas em satisfação dos clientes. A fabricante ainda foi escolhida com o melhor pós-venda do país pela pesquisa anual "Os Eleitos", realizada pela plataforma de mídia automotiva Quatro Rodas.

Prêmio MESC

Em sua nona edição, o prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (MESC) é reconhecido no mercado pela forma que trata a pesquisa, que é triplamente auditada e tem cunho científico. Os clientes opinam sobre produtos e serviços que consumiram nos últimos 12 meses diretamente no Google Opinion Rewards e no MESC360. As marcas são submetidas também a uma auditoria para atestar sua reputação e um cliente oculto nos canais de atendimento.

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